31、所谓「用你的心」待客，无非就是关心你的客人，给他吃喝，也给他机会倾诉。他要倾诉什么，他会自己找到机会说出来。
32、别人赞美你一句，你就回一句赞美。
33、听的人，如果对你有「掌握不住」的感觉，那你的山盟海誓，夸夸其谈，都只是空洞的声音而已。想要「言之有物」的人，最好能想象那个所谓的「物」是什么，才会抓得准自己该说多少话，在什么时候说，说完了以后要做什么。说得多，或者一直说，都比不上说得准，做得到。
34、人跟人沟通通常有障碍，有时候对方就是跟你不同世界，怎样说都说不通，那也只能尽力而为。人生本来就是这个样子，尝试得越多，才越可能完成。
35、靠语言确认彼此的递进关系，此时语言最美。我觉得语言最美的时候，就是我们透过语言，感受到彼此互相需要的时候。
36、把话用你有感觉的方式讲出来，不要偷懒依赖你那个行业里所有业界认识讲话的套路，即使不流畅、多费字句，都没关系。
37、贵人不一定能改变人生，外表不一定能决定魅力，但是—说话可以。把说话练好，是最划算的事。
38、有些人的生命没有风景，是因为他只在别人造好的，最方便的水管里流过来流过去。你不要理那些水管，你要真的流经一个又一个风景，你才会是一条河。
